Política de devolución y envió

PLAZOS Y GASTOS DE ENVÍO

Península 3,95€
Gastos de envío gratis en pedidos superiores a 50€ (sólo en península)

Estas tarifas son susceptibles de modificaciones y ofertas.
El precio definitivo de los gastos de envío aparecerá siempre al final del pedido.

PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega es de 48h a 72h laborables desde la recepción del pedido.
No se efectuarán repartos en sábado y días festivos.
Los pedidos realizados en domingo, días festivos y lunes saldrán a partir del martes. Los pedidos realizados a partir de la 13:00h saldrán el próximo día laborable.
En caso de no poder efectuarse la entrega, la empresa de transporte, se pondrá en contacto contigo para concertar una segunda entrega.

CAMBIO Y DEVOLUCIONES
Si deseas realizar la devolución de un artículo comprado en Ananda Boutique, dispones de 30 días naturales desde su recepción para cambiarlo .

En los cambios de talla del mismo modelo los gastos de envío serán gratis siempre y cuando el producto haya en stock . Sólo en su primer cambio. A partir de un 2º cambio se pagarán gastos de envío.

Durante el periodo de navidades, se amplía el plazo de  las devoluciones. Si realizaste tu pedido entre el 1 y 31 de diciembre. Dispondrás de todo el mes de enero para realizar la devolución.

En campaña navideña, rebajas ,Black Friday, puentes festivos….los envíos pueden sufrir algún retraso. Esto puede ser debido al volumen de pedidos o a la empresa de transporte.

No nos hacemos responsables si hay algún retraso en la entrega si es debido a condiciones meteorológicas, retrasos en rutas, festividades locales…los plazos indicados siempre son en condiciones normales.

Si el pedido no es recepcionado en 15 días desde su envío, la agencia de transporte nos lo devolverá a nuestra boutique. En este caso, si el cliente reclama la prenda, deberá abonar otra vez los gastos de envío.

DEVOLUCIONES

• Enviar un e-mail a info@anandaboutique.es con el número de pedido, el producto y motivo de la devolución y tus datos de contacto.
• Devoluciones ofrecemos 2 opciones:
  • Coste: 3,95€: Solicitar que te organicemos una recogida del paquete en tu domicilio.
  • Una vez confirmada la devolución por email, enviar el paquete por tu cuenta a la dirección que te indiquemos.
• Ananda Boutique solo asumirá los gastos de envío del producto que se desee devolver si éste ha llegado defectuoso.
• Una vez recibido su paquete en perfecto estado, realizaremos el abono de la misma manera en la que se realizó el pago. Le enviaremos un email con la información del reembolso que se hará efectiva dentro de los 14 días siguientes. 

CAMBIOS
Si deseas cambiar tus artículos tienes 2 opciones:

1. Cambio en tienda Ananda Boutique (GRATUITO) Puedes realizar el cambio de talla/modelo de manera gratuita en nuestra tienda. presentando la factura o el ticket de compra.
2. Cambio desde su domicilio: Puedes realizar el cambio de Talla/modelo enviándonos los siguientes  datos a info@anandaboutique.es. Nombre y Apellidos, Número de Pedido (ej: AABBCCDD), Artículo que deseas que te enviemos. Horario disponible para la recogida.

El primer cambio de talla es GRATUITO por el contrario, si decides cambiar de modelo o prenda tendrás que pagar los gastos de envío (3,95€). Nos pondremos en contacto contigo para confirmar la entrega del nuevo pedido y la recogida de la prenda/s que deseas cambiar en tu domicilio. El transportista lleva la documentación. El Artículo debe ser enviado en las mismas condiciones en las que fue recibido (En su bolsa original y en el mismo estado en que te llegó)

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los artículos o en caso de que los artículos que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos artículos.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato con las siguientes particularidades: